top of page
06 12 98 65 94
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’un pet-sitter ?
Un pet-sitter est une personne de confiance qui prend soin de vos animaux en votre absence - que ce soit à votre domicile, au sien, ou lors de promenades. Le but est d’assurer leur bien-être, leur sécurité et de maintenir leurs habitudes quotidiennes🐾
De quels types d’animaux Manon's Paw peut s'occuper ?
Je m’occupe des chiens, chats et NAC (nouveaux animaux de compagnie) pour lesquels je suis diplômée comme les lapins, cochons d’Inde ou furets. Chaque espèce bénéficie d’une attention adaptée à ses besoins spécifiques 🐰
Comment se déroule une garde à mon domicile ?
Lors d’une garde à mon domicile, votre animal est accueilli dans un environnement sécurisé, familial, confortable et stimulant. Il profite de promenades, de jeux, de câlins et de moments de détente. J’envoie régulièrement des nouvelles et des photos pour vous rassurer. Ici les animaux sont accueillis comme un membre de la famille, une deuxième maison où il se sentira en confiance, aimé et apaisé 🏠
Les gardes se font seul sauf accord des deux propriétaires pour la garde simultanée de 2 loulous.
Si le chien est sociable, il pourra profiter de balades "Gang des Pattounes" avec les copains !
Les animaux ont accès à toutes les pièces dont un jardinet (sauf restriction ou demande du propriétaire)
Et si mon animal ne s’entend pas avec les autres ?
Pas d’inquiétude ! Pour les animaux qui préfèrent la tranquillité, je propose des gardes ou promenades individuelles afin de garantir leur bien-être et leur sérénité 🤗
Comment se passe une visite à domicile ?
Je me rends chez vous, pendant 30min / 1h ou plus, et une à plusieurs fois par jour, pour prendre soin de votre animal dans son environnement habituel : repas, eau fraîche, litière propre, jeux et câlins. C’est une solution idéale pour les chats ou NAC qui supportent mal le changement de lieu 😻
Qu’est-ce que la balade “Gang des Pattounes” ?
C’est une promenade en petit groupe (de 2 à 4) de chiens sociables, idéale pour se dépenser, se socialiser et s’amuser ! Chaque balade est sécurisée et adaptée au niveau d’énergie de chacun.
Les groupes sont formés selon la demande, la localisation et les ententes des chiens. Elles sont disponibles chaque jour à différentes horaires.
Proposez-vous une première rencontre avant la garde, visite ou promenade ?
Oui, toujours ! Une rencontre découverte permet de faire connaissance avec vous et votre animal, de parler de ses habitudes, de ses besoins et de vérifier que le feeling passe bien 🐾
La remise des clés peut également se faire à ce moment au besoin.
Comment se font les réservations ?
Vous pouvez me contacter soit via le formulaire du site, par téléphone ou sur les réseaux sociaux. Une fois les détails validés, la réservation est confirmée avec un contrat clair et transparent.
Par téléphone, n'hésitez pas à privilégier un message via WhatsApp ou à me laissez la description de votre demande sur ma messagerie 📞
Que faire si mon animal a un traitement ou des besoins particuliers ?
Je suis habituée et apte à gérer les médicaments, soins spécifiques ou régimes particuliers. Il suffit de me fournir les instructions précises lors de notre première rencontre.
Que se passe-t-il en cas d’urgences ?
En cas de souci, je contacte immédiatement le vétérinaire référent que vous avez indiqué sur le contrat, le mien ou vétérinaire de garde/urgence ou le plus proche si l'urgence est absolue. La sécurité et la santé de votre compagnon sont ma priorité❤️
Comment puis-je avoir des nouvelles de mon animal pendant mon absence ?
Je vous envoie des messages, photos et/ou vidéos quotidiennes pour vous rassurer et vous permettre de profiter pleinement de votre absence en toute sérénité 📸
Quels sont vos tarifs ?
Les tarifs varient selon le type de prestation (garde, visite, balade) et la durée. Tout est détaillé dans la section “Tarifs & Services”, sans frais cachés. Des forfaits sont disponibles pour les réservations régulières ou longue durée.
Êtes-vous disponible tous les jours ?
Oui, je suis disponible tous les jours de l'année y compris les dimanches et jours fériés (hors congés annoncés suffisamment à l'avance).
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Pour la garde à domicile, plus vous réservez tôt, plus il sera facile pour moi de répondre favorablement à votre demande. Etant donné que je prends seulement 1 à 2 animaux en même temps, je suis vite complète des mois à l'avance. En dernière minute, n'hésitez toutefois pas à tenter votre chance, je ferais mon maximum !
Concernant les visites à domicile, il est plus facile pour moi de trouver un créneau sur mes journées, mais le plus tôt sera toujours le mieux.
Pour les promenades, pas d'inquiétude je finalise mon emploi du temps de la semaine jusqu'au dimanche soir pour la semaine. Cependant si elles sont récurrentes ou des absences fixés à l'avance vous pouvez me prévenir plus en amont.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer soit par Virement, via application de paiement (Lydia, Revolut, Paypal), chèques et/ou espèces.
Le règlement via le site n'est pour le moment pas encore disponible.
Quelles sont mes zones d'interventions ?
Je me déplace principalement dans le Val-de-Marne, ou dans toutes villes respectant un rayon de 15km selon la demande. Chaque demande sera étudiée selon les créneaux et durée de visites ou promenades souhaités.
Que se passe-t-il en cas d'annulation d'une garde ?
Moins de 48h avant le début de la prestation, je me réserve le droit de garder la totalité du règlement sauf justificatif qui atteste la nécessité de l'annulation.
Toutes ces informations sont de toute façon stipulées dans mes conditions générales de vente.
Comment récupérez mes clés après la prestation ?
Les clés peuvent être laissées dans votre boîte aux lettres ou tout autre endroit sécurisé. Auquel cas, vous pouvez passer les récupérer à mon domicile à votre retour ou nous pouvons trouvez un créneau pour la remise des clés à votre domicile selon mon emploi du temps.
C'est l'heure du départ, que dois-je préparer avant la première visite ?
- Le carnet de santé de l'animal
- Le panier, cage de transport à disposition
- La litière ou tout produit d'hygiène pour votre animal
- Le stock de nourriture
- Pelle, balayette, sacs poubelle, etc.
- Médicaments et ordonnance du vétérinaire au besoin
- Jouets, Mastications ou toutes autres affaires pour le bien-être de votre animal
- Les consignes mentionnées sur papier si vous le souhaitez
Si l'un des éléments venaient à manquer Manon's Paw ira acheter le nécessaire ; le montant des achats sera évidemment à votre charge.
Comment être sûr que vous passerez bien visiter mon animal ?
Vous recevrez un message avec photos et/ou vidéos à chacun de mes passages !
Pour les promenades, dois-je déposer mon chien quelque part ?
Non, je viens chercher votre chien à votre domicile et je vous le dépose après la balade. Il faudra donc s'assurer de votre présence ou de la remise des clés en amont.
Mais aucune inquiétude tout cela s'organise ensemble lors de la pré-visite !
Où allez-vous promener nos loulous ?
Selon votre situation géographique, j'essaye en amont de m'organiser pour trouver un coin de promenade sympa avec de la verdure ou potentiellement plus de copains donc plus de fun !
Pour les balades "Gang des Pattounes", je promène souvent au Bois de Vincennes avec de grands espaces, parc agility, près du Lac des Minimes pour se rafraîchir avec des moments baignade quand il fait chaud ou sur les plaines de Nogent-sur-Marne / Fontenay-sous-Bois aux alentours afin de croiser des copains et de gambader en liberté.
Je promène également beaucoup dans les forêts, sous-bois, champs pour un maximum d'odeurs à renifler et un bon bol d'air !
Il peut aussi arriver que l'on se rende dans des parcs canins.
Les lieux de promenades sont de toute façon définis au préalable, selon la localisation des chiens, la durée de promenade, l'environnement aux alentours, etc. Beaucoup de paramètres sont à prendre en compte.
bottom of page